Los datos personales son toda información vinculada a cualquier ciudadano, los cuales permiten a entidades públicas y privadas lograr la identificación plena de una determinada persona.
Pero realmente, ¿cuáles se consideran datos personales?: Nombres y apellidos, documento de identidad, dirección, correo electrónico, teléfonos e incluso huella dactilar.
En Colombia, los datos personales están protegidos por las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012. Esta última los describe como “cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables”.
En esta ley, además, se establece que para que una empresa u organización pueda acceder a los datos personales, debe en primer lugar solicitar el “consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales”.
Te brindamos algunas recomendaciones para que hagas buen uso de los datos personales de tus clientes:
Con base en lo anterior, y teniendo en cuenta las buenas prácticas para la recepción, almacenamiento y posible conocimiento del tratamiento de datos, te brindamos los siguientes consejos:
Crea una cláusula dentro del contrato de suministro o solicitud de crédito
Es importante tener siempre un formulario o una cláusula dentro del contrato de suministro o solicitud de crédito, en donde se indique al cliente la necesidad de proporcionar los datos personales, la custodia que se le dará a ellos y la destinación tanto para el asegurado como para empresas terceras que ejerzan acciones de recobro derivadas de la relación comercial.
Cuenta con autorización previa al tratamiento de datos personales
Como te lo hemos dicho antes, la ley 1581 reglamenta el tema de la protección de los datos, y de esta manera, dicta unos derechos para los titulares de estos: conocer los datos recolectados, actualizarlos, solicitar se informe a quién han sido proporcionados, rectificarlos, solicitar prueba de la autorización previa dada para su recolección y, sobre todo, el derecho a revocarlos cuando no sean manejados en debida forma.
Informa debidamente que compartirás los datos personales de alguien
La información del tratamiento que se le dé a los datos personales debe hacerse de forma previa a recolectarlos, con base en el principio de libertad y transparencia. Esto va en concordancia con lo que mencionamos en puntos anteriores, y es que se debe incorporar en la solicitud de crédito o cláusula contractual de tratamiento de datos personales el uso que se les dará, y que en nuestro caso, dado que se produzca un impago, se compartirán con terceros para acciones de recobro.
Ten siempre en cuenta que, por un uso inadecuado de los datos personales de tus clientes, las personas podrán presentar sus respectivas quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio o la Superintendencia Financiera.
¡Así que a seguir estos consejos!
